En fersk undersøkelse viser at 468 000 kunder skiftet skadeforsikringsselskap i 2011.

- Konkurransen i skadeforsikring er sterk. Flere aktører i markedet bidrar til hard kamp om kundene, sier kommunikasjondirektør Leif Osland i Finansnæringens Fellesorganisasjon (FNO).

13 prosent av kundene byttet skadeforsikringsselskap i 2011 i henhold til undersøkelsen Norsk finansbarometer 2012 som TNS- Gallup har gjennomført på oppdrag fra FNO. Tilsvarende andel i 2010 var 15,6 prosent.

Det var flest som byttet selskap i aldersgruppen 30-44 år, med en andel på om lag 16 prosent. For personer over 60 år og 18-29 år var andelen som skiftet 11 prosent.

- Enkelt å flytte

Undersøkelsen viser at det er få som mener at det er høye flyttebarrierer i skadeforsikring. 53 prosent av de spurte oppgir at det er enkelt å bytte selskap, mens bare 15 prosent synes det er vanskelig.

36 prosent oppgir at selskapet gjorde et aktivt forsøk på å forhindre at en byttet. For to år siden var tilsvarende andel 54 prosent.

 

Regelverksendring

I 2006 ble det gjennomført en lovendring som åpnet for at du kan bytte forsikringsselskap på en måneds varsel utenom hovedforfall.

Tidligere kunne flytting kun skje ved årlig hovedforfall. 38 prosent oppgir at de kjenner til muligheten for flytting på en måneds varsel utenom hovedforfall.

Tilsvarende andel i fjorårets undersøkelse var 44 prosent.

Undersøkelsen fra TNS Gallup viser at tilfredsheten med finansportalen.no er relativt høy blant de som oppgir å ha benyttet den, både når det gjelder nytteverdi, tilgjengelighet og enkelhet.

- Skadeforsikringsdelen av finansportalen ble i 2011 videreutviklet som et resultat av et samarbeid mellom finansportalen.no, næringen og Forbrukerrådet. Det er nå lagt inn priskalkulatorer på de fire forsikringsproduktene bil, villa-, innbo- og reiseforsikring. Kalkulatorene dekker nå over 90 prosent av markedet for skadeforsikringer. Dette bør bidra til flere benytter portalen, sier Osland.

Få kjøper på internett

72 prosent har samlerabatt i et av selskapene de er kunde hos. Kun 13 prosent oppgir at de har kjøpt noen av forsikringene de har i dag på internett.

Norsk finansbarometer er en årlig undersøkelse gjennomført av TNS Gallup på vegne av FNO. Den omfatter bank, skadeforsikring og livsforsikring. Undersøkelsen ble gjennomført i januar 2012 blant et representativt utvalg av den norske befolkning over 18 år. Det ble gjennomført om lag 3000 intervjuer.